Communicatie lost technische problemen op - artikel

Careers 4/06/2019 11:04:34

Technisch sterk zijn in je vak is één ding. Maar dat op een verstaanbare manier overbrengen, een ander. Dat laatste wordt nochtans alsmaar belangrijker.

Lees hieronder verder   
Verwant

Onbeperkt betaald verlof: geluk op de werkvloer wint aan belang - artikel

Bart Steukers zal Marc Lambotte opvolgen bij Agoria

Pharma.be kiest Caroline Ven als nieuwe CEO

Sophie Decock wordt Country Leader Belux bij VMware

Dirk Van den Bosch wordt nieuwe CEO van DP World Antwerp

Gaspar Gascon wordt CTO bij Punch Powertrain

>> Meer verwant nieuws
Carrièrekansen (meer)
Agenda

Hannover Messe Digital Days

Online

van 14/07/2020 tot 15/07/2020

De Logistiek Manager als Logistiek Auditor

IMF Academy (centraal Nederland)

dinsdag 1 september 2020

Warmtewende voor industrie

Havenhuis Antwerpen

maandag 7 september 2020

Asset Performance 4.0

ICC Gent

van 15/09/2020 tot 17/09/2020

Business Process Management - klassikaal

IMF Academy Utrecht(NL)

van 15/09/2020 tot 24/09/2020

Certified ISO 31000 Risicomanagement 

IMF Academy Utrecht (NL)

van 16/09/2020 tot 18/09/2020

Keuze van de redactie

(1/7) Nieuw investeringsfonds van 42 miljoen euro voor start-ups en scale-ups

(1/7) Gentse biotech start-up ontwikkelt universeel Covid-19 vaccin

(29/6) Vlaamse bedrijven krijgen 14,8 miljoen euro voor technologische begeleiding

(29/6) Innovatief zonnepaneel voor grootschalige productie op komst

(25/6) Primeur: netgekoppelde buurtbatterij

(24/6) Nieuw project om plasticvervuiling in rivieren op te ruimen

>> Meer blikvangers

Download het artikel in

ENGINEERINGNET.BE - Van ingenieurs en technici wordt steeds meer verlangd dat ze het ook kunnen uitleggen aan mensen die technisch minder goed onderlegd zijn. Steeds meer bedrijven, specialisten en zelfs het onderwijs zijn het daarover eens.

Voor techneuten bestaan er verschillende externe coachingsmogelijkheden om te remediëren. Sommige bedrijven zien er intussen ook de meerwaarde van in en gaan zelfs zover om de trainingen intern te organiseren voor hun personeel. UGent biedt het vak Communicatie vandaag ook in zijn ingenieursopleidingen aan.

“Ingenieurs moeten vaak in teams werken of teams leiden. Ze moeten elkaar goed kunnen begrijpen, maar het ook op een bevattelijke manier aan de klant kunnen uitleggen”, weet Nancy Polet, organisatiepsycholoog bij de internationale Antea Group, met hoofdhuis in Nederland.

“Het probleem stelt zich al veel langer dan vandaag. Wij hebben al 25 jaar een interne academy. Ook werknemers uit België komen hier de communicatie- en vaardigheidstrainingen volgen. Communicatie speelt namelijk een belangrijke rol in een effectieve samenwerking. Zo kun je in verschillende werksituaties effectief samen problemen oplossen. We zijn ervan overtuigd dat bij technisch complexe projecten de inhoud, het proces en de onderlinge relaties in evenwicht moeten zijn.”

De academy is in Nederland dermate succesvol dat ook klanten van Antea Group interesse toonden in de opleidingen. “Momenteel leiden wij een doelgroep van zo'n 1.300 technici van Rijkswaterstaat op in het ‘effectief samenwerken’. Sinds tien jaar is die verschuiving naar meer aandacht voor het geslaagd communiceren en onderling interageren merkbaar”, benadrukt Polet die al 15 jaar actief is bij Antea Group en 10 jaar betrokken bij trainen en opleiden.


Bij technisch complexe projecten moeten inhoud, proces en onderlinge relaties in evenwicht zijn, stelt Nancy Polet, organisatiepsycholoog bij de internationale Antea Group. (Foto © Maarten Coolen)

Bredere focus in opleiding
Die evolutie is ook prof. dr. Hennie De Schepper aan UGent niet ontgaan. Zij is hoogleraar aan de faculteit Ingenieurswetenschappen maar maakt ook deel uit van de werkgroep Talenbeleid. “Waar vroeger vooral de focus lag op de inhoud van de opleiding, is die vandaag verbreed.

Ingenieurs die afstuderen, worden verwacht de nodige communicatievaardigheden te hebben verworven. Ze moeten over technische materie kunnen praten op een vlotte, toegankelijke manier met niet-technici. In hun carrière wordt dit vaak enorm belangrijk. Ingenieurs geven immers vaak leiding aan een team”, benadrukt ze.

“In al onze opleidingen wordt er trouwens veel aandacht aan communicatie besteed. Vroeger was het een verplicht vak in het eerste opleidingsjaar, maar daar zijn we van afgestapt. Vandaag is het een keuzevak. Dat wordt door de studenten meer geapprecieerd. Ze ervaren pas de nood eraan als ze het meteen kunnen toepassen.”

“Communicatie zit eigenlijk al voor een stuk geïntegreerd in de opleiding, zowel mondeling als schriftelijk. Op verschillende momenten moeten de studenten immers rapporteren over de door hen uitgevoerde projecten, zowel aan de begeleider als aan de medestudenten. Op dat moment wordt hen uitgelegd hoe ze een goed verslag en goede presentatie maken. Iedereen moet het verslag kunnen lezen of de presentatie kunnen begrijpen. Dat is in hun latere loopbaan zeker het geval.”

Waarom slechts 6 % van de studenten effectief voor het keuzevak Communicatie kiest? “Het vak Communicatie krijgt enerzijds concurrentie van de vakken Filosofie en Wetenschap, Leer Ondernemen, Biosystemen, Coaching en Diversiteit en Wetenschappelijk Engels. De populairste vakken zijn Biosystemen (ongeveer 35 %) en Leer Ondernemen (ongeveer 40 %).

Anderzijds kiezen enkel diegenen die nog verder aan hun communicatieve vaardigheden willen en moeten spijkeren, nog voor een expliciet vak hieromtrent. Op zich is het positief dat we dat aan die studenten kunnen aanbieden en wordt het door hen ook sterk geapprecieerd.”


(links) “Vandaag is Communicatie een keuzevak. Dat wordt door de studenten meer geapprecieerd. Ze ervaren pas de nood eraan als ze het meteen kunnen toepassen”, geeft prof. dr. Hennie De Schepper, hoogleraar aan de faculteit Ingenieurswetenschappen aan UGent. (Foto : UGent)

(rechts) “Ook in technische beroepen wordt de ontwikkeling van soft skills en sociale vaardigheden steeds belangrijker”, zegt business development manager Patrick Vanhaecke bij SBM. (Foto : SBM)

In het eerste opleidingsjaar organiseert de faculteit ook een extra initiatief met twee oud-studenten, die zich verenigden in “De Redenaar” om de kracht van het overtuigend spreken te promoten. “Ze hebben er hun passie van gemaakt om wetenschappers en studenten bij te staan om tot een degelijke overtuigende spreekstijl te komen. Vanuit deze gedeelde bezorgdheid zijn we tot een samenwerking gekomen”, legt De Schepper uit.

Heldere communicatie
Hier is inderdaad een taak voor het onderwijs weggelegd, meent ook business development manager Patrick Vanhaecke bij SBM (Skills voor bedrijf en medewerker) dat zich op bedrijfsopleidingen toelegt met 50 vaste medewerkers, jaarlijks 2.675 kalendertrainingen en bijna 4.000 in-company trajecten met meer dan 1.900 docenten en bijna 35.000 cursisten.

Vanhaecke ontwikkelde er de opleiding 'Communicatievaardigheden voor ingenieurs en technici’. “We ontwikkelen opleidingen op basis van een 'leernood', in samenwerking met experten. Bij technici merken we een duidelijke nood. Deze opleiding richt zich naar leidinggevende technici, projectleiders en projectmedewerkers die op een gepaste wijze willen communiceren met niet-technici over technische materie.

De training is een meerwaarde voor technici die problemen ondervinden in hun communicatie naar niet-technici toe. Iedereen die binnen de technische branche actief is en die de communicatie met klanten en collega's wil verbeteren, zowel aan de telefoon als in persoonlijke gesprekken, kan eraan deelnemen.”

“De voorkeur van veel technische specialisten ligt in de techniek. Het bedenken en uitvoeren van technisch hoogwaardige oplossingen voor vragen en knelpunten bij klanten geeft veel voldoening en daarmee plezier in het werk, maar er is meer. Er moet met de klant op een begrijpelijke manier gecommuniceerd worden óver techniek.

In deze training leren ze hun vakkennis te combineren met heldere communicatie. Ook in technische beroepen wordt de ontwikkeling van soft skills en sociale vaardigheden steeds belangrijker.” <<
Door Elke Lamens

Reageren
Abonneer op onze nieuwsbrief

Mis ook dit niet...

Van lignine bijproducten tot duurzame betonplastificeermiddelen

Een Europees consortium, met onder meer VITO, ontwikkelde een kostenefficiënt alkali-oxidatieproces om technische en bioraffinage-lignines om te zetten in diverse dispergeermiddelen.

Compacte kracht op de edge

Met de ultra-compacte industriële PC C7015 biedt Beckhoff een industriële PC aan die direct op de machine of het systeem gemonteerd kan worden (op de edge).

Bart Steukers zal Marc Lambotte opvolgen bij Agoria

Bart Steukers (58) zal in april 2021 de nieuwe CEO van technologiefederatie Agoria worden. Hij volgt dan Marc Lambotte op, die op 65-jarige leeftijd met pensioen zal gaan.

Gimv wordt belangrijke aandeelhouder van Televic

Gimv heeft een deelneming verworven in Televic, leverancier van hoog­technologische en kwalitatieve communicatie­systemen voor specifieke markten zoals de zorg, onderwijs, ...

Programma Hannover Messe Digital Days bekend

De Hannover Messe Digital Days op 14 juli zijn gevuld met een divers en zeer interessant programma, startende met een paneldiscussie "Forward to the New ? New Opportunities for Progress?"

Vlaamse bedrijven krijgen 14,8 miljoen euro voor technologische begeleiding

De Vlaamse regering besteedt een pakket aan dienstverlening uit om meer en ambitieuzer ondernemen en innoveren in Vlaanderen via een overheidsopdracht te bevorderen.

Nieuwe techniek geeft sneller resultaten leveraandoening

Een internationaal onderzoeksteam, met onder meer UZA/UAntwerpen, zorgt voor betere detectie van leveraandoeningen door de autofluorescerende eigenschappen van lipofuscine in te zetten.

Jan Verhaeghe, Agesia: passie voor composieten - topingenieur

“Ik ben nog steeds in de running”, zegt Jan Verhaeghe (66). Hij golft nu bij de senioren. Daar is ’t van: ‘En wat hebt gij gedaan?’ In de plaats van ‘wat doe je nog?’

Partners