Softwareproblemen: wat kan u doen? - column

Columns & Blogs 20/10/2020 8:31:43

Niemand kan nog zonder computer. En dus evenmin zonder software. Maar soms raken softwareproblemen maar niet opgelost. Als ondernemer kan u dit aardig wat schade berokkenen.

Lees hieronder verder   
Verwant

Telewerk in coronatijden - column

Softwareproblemen: wat kan u doen? - column

Opinie: ’European Raw Materials Alliance - graven in een al diepe put?’

”Ecovisie levert vaak net zoveel innovatie als duurzaamheid op” - opinie

Hoe ver kan je productiesystemen neerschalen? - column

Gebrekkige elektriciteit - column

>> Meer verwant nieuws
Carrièrekansen (meer)
Agenda

Handhaving van octrooirechten

Het Ingenieurshuis - Antwerpen

van 26/01/2021 tot 14/12/2021

New dimensions of adaptive manufacturing

B&R online event

woensdag 27 januari 2021

Alternatief fossiele brandstof voor stoomproductie

Webinar

vrijdag 29 januari 2021

Postgraduaat Vastgoedkunde

Leuven of Kortrijk

van 4/02/2021 tot 10/12/2021

Toekomst federaal energiebeleid

Webinar

woensdag 10 februari 2021

'Digital Twin' versterkt maakindustrie?

Online event

vrijdag 12 februari 2021

Keuze van de redactie

(19/1) Gimv verkoopt telecomspecialist OTN Systems

(19/1) VINCI Energies heeft Legendre Conveyors overgenomen

(15/1) Campine start nieuwe antimoonrecyclage

(14/1) Solvay lanceert waterstofplatform

(12/1) Zinksmelter Nyrstar installeert reuzenbatterij voor energieopslag

(11/1) Slimme radar in Gentse haven laat optimaal gebruik windturbines toe

>> Meer blikvangers

ENGINEERINGNET.BE - Misschien wordt u het zo beu dat u de leverancier niet meer betaalt of gewoon het contract verscheurt. Is dit juridisch wel verstandig? Wat kan u beter doen?

Een softwareleverancier is in de eerste plaats een verkoper die zich geen slechte reclame kan veroorloven. Een leverancier weet dat een ontevreden klant hem geen goede naam bezorgt. Daarom kan het in de eerste plaats nuttig zijn om persoonlijk met hem de softwareproblemen te bespreken. Probeer hem uit te leggen wat de problemen zijn en wat u precies van de software verwacht. Komt u met de softwareleverancier tot een akkoord, zet dit dan op papier zodat u later de gemaakte afspraken kunt aantonen.

Een aangetekende brief?
Spijtig genoeg biedt de dialoog vaak geen oplossing. Dan moet u overgaan tot het versturen van een ingebrekestelling. U moet uw leverancier duidelijk maken dat hij in zijn verplichtingen tekort schiet. Doet u dit telefonisch of gewoon persoonlijk, dan heeft dit geen enkele juridische waarde. U kunt namelijk moeilijk bewijzen dat het eigenlijk een ingebrekestelling was betreffende uw softwareproblemen.

Zomaar stoppen met betalen?
Vroeger had men het over het ‘Handelsrecht’ en een ‘Handelaar’. Beide begrippen verdwenen in de nieuwe wetgeving. Nu heeft men het over ‘Onderneming’ en ‘Ondernemingsrecht’. Het begrip ‘handelaar’ is niet meer van toepassing. De ruimere term ‘Ondernemer’ is voortaan gangbaar. Heel wat zelfstandigen, zoals de vrije beroepen (artsen, advocaten, boekhouders, apothekers, dierenartsen, enz…) die vroeger niet als een ‘handelaar’ werden aanzien, vallen daar onder.

Indien u bij een ondernemer (leverancier) software bestelt voor uw bedrijf en u bent om de één of andere reden niet akkoord met zijn factuur, dan zal u die binnen een zo kort mogelijke termijn moeten protesteren. Wacht u hiermee te lang, dan wordt ervan uitgegaan dat u akkoord bent met de factuur. Wat wordt precies bedoeld met een ‘zo kort mogelijke termijn’? Dat moet u nalezen in de algemene voorwaarden van de leverancier. Als u dus niet snel reageert, zal de andere ondernemer ervan uitgaan dat u akkoord bent met de factuur. U kunt best niet zomaar beslissen die factuur niet te betalen. U zal ze moeten protesteren. Ook als u ontevreden bent over de aangekochte software die u meer dan eens in de steek laat.

Zelfs indien u de factuur protesteert, moet u toch voorzichtig zijn met het stopzetten van de betaling. Het is immers best mogelijk dat de leverancier volgens zijn algemene voorwaarden, schadevergoedingen kan vragen bij niet of laattijdig betalen. Daarom kan het beter zijn om de factuur toch te betalen maar dan wel ‘onder voorbehoud’. In uw protest tegen de factuur vermeldt u dat u betaalt ‘onder voorbehoud’. Vermeldt dat ook bij de overschrijving van uw betaling.

Kan u uw softwarecontract zelf stopzetten?
Lopen de problemen zo hoog op dat u het contract wel zou kunnen verscheuren… Zo’n contract kunt u niet eenzijdig verbreken. Het is mogelijk dat u de leverancier dan schadevergoeding moet betalen. Bieden dialoog en een aangetekende ingebrekestelling geen oplossing, kunt u best via de rechtbank de ontbinding van uw softwarecontract vragen. Vaak zal de rechter een expert aanstellen die moet nagaan wat de problemen precies inhouden. Het is dan uiteindelijk de rechter die al dan niet de ontbinding van uw contract zal uitspreken.<<
door Solange Tastenoye, juriste

Reageren
Abonneer op onze nieuwsbrief

Mis ook dit niet...

Spin van elektronen in quantumdots bruikbaar als bit voor quantumcomputer?

TU Eindhoven onderzocht of de spin van elektronen in quantumdots is te manipuleren door de quantumdot in een nanodraad te onderwerpen aan trekkrachten, voor gebruik in quantumcomputers.

Hugo Thienpont wint SPIE Gold Medal Award

VUB-professor Hugo Thienpont, vicerector Innovatie- en Valorisatiebeleid en onderzoeksdirecteur van de VUB-onderzoeksgroep B-PHOT Brussels Photonics heeft de SPIE Gold Medal 2021 gewonnen.

Nieuwe materietoestand ontdekt: vloeibaar glas

Een internationaal onderzoeksteam heeft een nieuwe materietoestand ontdekt, namelijk vloeibaar glas, met structuureigenschappen die tot nu toe niet eerder zijn waargenomen.

Solvay lanceert waterstofplatform

In dit waterstofplatform gaat Solvay alle innovatie binnen het bedrijf samenbrengen voor de opkomende waterstofeconomie. Het gaat hierbij zowel om materiële als chemische oplossingen.

Biotechnologen bouwen kunstmatig chromosoom in gist

TU Delft onderzoekers kunnen het kunst­chromosoom gebruiken om gistcellen om te bouwen tot levende fabriekjes die in staat zijn om nuttige chemicaliën en zelfs medicijnen te produceren.

Mark Beunk is nieuwe general manager bij Kaspersky Benelux en Nordics

Mark Beunk zal als general manager bij Kaspersky toezicht houden op de verkoop en activiteiten in België, Nederland, Luxemburg, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Finland en IJsland.

Robotchirurgie met een nieuw magnetisch systeem

UTwente gaat een systeem ontwikkelen voor magnetisch aangedreven robotchirurgie. Dit biedt een handiger en nauwkeuriger alternatief voor tendon-aangedreven of handmatige instrumenten.

Verbindende factor vernieuwde proceslijn Feed Design Lab

Feed Design Lab, het praktijkonderzoek & educatiecentrum voor innovatie en verduurzaming van de diervoerindustrie, heeft zijn vernieuwde proeffabriek in gebruik genomen.

B&R vereenvoudigt het beheer van gebruikersgroepen

B&R heeft het centrale gebruikersbeheer op fabrieksniveau vereenvoudigd. Met de mapp UserX softwaremodule is het nu mogelijk diensten op basis van LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) te gebruiken om gecentraliseerd beheer van gebruikers en -groepen te implementeren. Bijvoorbeeld met behulp van Active Directory van Microsoft. >>

Partners