ENGINEERINGNET.BE - Misschien wordt u het zo beu dat u de leverancier niet meer betaalt of gewoon het contract verscheurt. Is dit juridisch wel verstandig? Wat kan u beter doen?

Een softwareleverancier is in de eerste plaats een verkoper die zich geen slechte reclame kan veroorloven. Een leverancier weet dat een ontevreden klant hem geen goede naam bezorgt. Daarom kan het in de eerste plaats nuttig zijn om persoonlijk met hem de softwareproblemen te bespreken. Probeer hem uit te leggen wat de problemen zijn en wat u precies van de software verwacht. Komt u met de softwareleverancier tot een akkoord, zet dit dan op papier zodat u later de gemaakte afspraken kunt aantonen.

Een aangetekende brief?
Spijtig genoeg biedt de dialoog vaak geen oplossing. Dan moet u overgaan tot het versturen van een ingebrekestelling. U moet uw leverancier duidelijk maken dat hij in zijn verplichtingen tekort schiet. Doet u dit telefonisch of gewoon persoonlijk, dan heeft dit geen enkele juridische waarde. U kunt namelijk moeilijk bewijzen dat het eigenlijk een ingebrekestelling was betreffende uw softwareproblemen.

Zomaar stoppen met betalen?
Vroeger had men het over het ‘Handelsrecht’ en een ‘Handelaar’. Beide begrippen verdwenen in de nieuwe wetgeving. Nu heeft men het over ‘Onderneming’ en ‘Ondernemingsrecht’. Het begrip ‘handelaar’ is niet meer van toepassing. De ruimere term ‘Ondernemer’ is voortaan gangbaar. Heel wat zelfstandigen, zoals de vrije beroepen (artsen, advocaten, boekhouders, apothekers, dierenartsen, enz…) die vroeger niet als een ‘handelaar’ werden aanzien, vallen daar onder.

Indien u bij een ondernemer (leverancier) software bestelt voor uw bedrijf en u bent om de één of andere reden niet akkoord met zijn factuur, dan zal u die binnen een zo kort mogelijke termijn moeten protesteren. Wacht u hiermee te lang, dan wordt ervan uitgegaan dat u akkoord bent met de factuur. Wat wordt precies bedoeld met een ‘zo kort mogelijke termijn’? Dat moet u nalezen in de algemene voorwaarden van de leverancier. Als u dus niet snel reageert, zal de andere ondernemer ervan uitgaan dat u akkoord bent met de factuur. U kunt best niet zomaar beslissen die factuur niet te betalen. U zal ze moeten protesteren. Ook als u ontevreden bent over de aangekochte software die u meer dan eens in de steek laat.

Zelfs indien u de factuur protesteert, moet u toch voorzichtig zijn met het stopzetten van de betaling. Het is immers best mogelijk dat de leverancier volgens zijn algemene voorwaarden, schadevergoedingen kan vragen bij niet of laattijdig betalen. Daarom kan het beter zijn om de factuur toch te betalen maar dan wel ‘onder voorbehoud’. In uw protest tegen de factuur vermeldt u dat u betaalt ‘onder voorbehoud’. Vermeldt dat ook bij de overschrijving van uw betaling.

Kan u uw softwarecontract zelf stopzetten?
Lopen de problemen zo hoog op dat u het contract wel zou kunnen verscheuren… Zo’n contract kunt u niet eenzijdig verbreken. Het is mogelijk dat u de leverancier dan schadevergoeding moet betalen. Bieden dialoog en een aangetekende ingebrekestelling geen oplossing, kunt u best via de rechtbank de ontbinding van uw softwarecontract vragen. Vaak zal de rechter een expert aanstellen die moet nagaan wat de problemen precies inhouden. Het is dan uiteindelijk de rechter die al dan niet de ontbinding van uw contract zal uitspreken.<<
door Solange Tastenoye, juriste

Mis ook dit niet... Data leiden naar DNA verspaningsproces - artikel Eind vorig jaar organiseerde Sirris een masterclass rond het potentieel van datagebruik in de verspaning in het kader van Machining 4.0. Tom Jacobs van Sirris legt uit. Logflow neemt intrek op O-Forty-site Het bedrijf heeft onlangs het nieuwe hoofdkantoor op de O-Forty-site in Oostkamp in gebruik genomen. Met de investering gaat een prijskaartje van 6,5 miljoen euro gepaard. Start-up maakt biobrandstoffen en polymeren uit CO2 D-CRBN, gegroeid uit de onderzoeksgroep PLASMANT van de UAntwerpen, splitst schadelijke CO2-moleculen op, om er onder meer biobrandstoffen en polymeren mee te maken. Bosch Rexroth wint de Hermes Award 2021 De Hermes Award werd gisteren uitgereikt tijdens de Hannover Messe Digital Edition. Bosch Rexroth won met hun elektrische actuator die proceskleppen onder water kan aansturen. On-demand 3D-printen nog niet vanzelfsprekend - artikel Toen begin vorig jaar door de coronapandemie aanvoerlijnen vanuit het Verre Oosten stilvielen, kwam additive manufacturing in veel directiekamers op de agenda. Is 3D-printen een oplossing? Promovendus ontwikkelt slimme ramen voor glastuinbouw Omdat de hoeveelheid invallend licht zelfs in hightech kassen nog steeds erg lastig blijkt te regelen, ontwikkelde Gilles Timmermans ‘slimme ramen’ met een fluorescerende kleurstof. BYD installeert bladbatterijen in alle elektrische auto’s BYD gaat al zijn volledig elektrische personenauto’s leveren met de ultraveilige bladbatterijen van het merk dat de spijkerpenetratietest als teststandaard aangenomen. Intracto Group gaat internationale tour op met overname Orangedotcom Intracto Group versterkt zich met het Amsterdamse digital marketing agency Orangedotcom, waar een team van 30 digitale experts zich richt op het realiseren van digitale groei van klanten. 5.000 jongeren leren programmeren en coderen - artikel Minstens 5.000 Belgische jongeren robots leren programmeren, leren coderen, ... in 2021. Gratis. Samsung gaat hiervoor samenwerken met vzw's Link In De Kabel en Bibliothèques Sans Frontières Airbus en TNO ontwikkelen laser­communicatie­terminal voor vliegtuigen Het project UltraAir is gestart voor de ontwikkeling van een demonstratiemodel van een lasercommunicatieterminal voor vliegtuigen, in het kader van het ScyLight-programma van ESA. Kanker bestrijden met gepersonaliseerde vaccins OncoDNA en myNEO combineren hun technologieën om mRNA therapie te ontgrendelen en een geïndividualiseerd vaccin aan te bieden aan patiënten met kanker zonder behandelingsopties.

Typhoon heeft eigen 'DOME' in gebruik genomen Dit nieuwe gebouw is een hoge opslaglocatie ingericht met rolbruggen en voldoende plaatsen voor stockage en laden en lossen. Het gebouw, op een oppervlakte van 1.200 m², is 14.5 meter hoog. Het dak is uitgevoerd in doorzichtige folie waardoor er overdag geen extra verlichting nodig is. Er kunnen ook elektrische wagens opgeladen worden. >> ABB breidt YuMi-cobotportfolio uit ABB heeft haar portfolio van collaboratieve robots (cobots) uitgebreid met twee nieuwe cobotfamilies: GoFa en SWIFTI met een intuïtief ontwerp. Als aanvulling YuMi en Single Arm YuMi bieden de nieuwe cobots een hogere payload en hogere snelheden. ABB speelt met deze toename in kracht en snelheid in op vragen vanuit de markt. >> Topjobs op Engineeringnet Onze Belgische jobboard 'Engineeringnet TopJobs' onderscheidt zich door specialisatie. We bieden u als recruiter een platform met uitsluitend technische bezoekers aan (knelpuntberoepen!). Dat is een doelgroep die via andere kanalen zéér moeilijk bereikbaar is.