Business Process Management (BPM) in de praktijk

Succesvolle methodes, instrumenten en best practices om bedrijfsprocessen te beschrijven, analyseren en optimaliseren

Business Process Management (BPM) – trainingsmogelijkheden

Optie 1: 4-daagse klassikale BPM training
Optie 2: In-company BPM training

Business Process Management (BPM) – sneller en beter de prestatie van de bedrijfsvoering voorspellen

Kennis van Business Process Management (BPM) helpt u om problemen in bedrijfsprocessen op te lossen. De meeste organisaties beschikken evenwel over onvoldoende kennis en expertise om Business Process Management (BPM) goed uit te voeren. Zij zijn niet in staat om de juiste functionele requirements boven tafel te krijgen die nodig zijn om systemen voor procesmanagement en informatiemanagement succesvol te implementeren.

Business Process Management (BPM) – van theorie naar praktijk

De 4-daagse training Business Process Management (BPM) biedt een praktisch raamwerk dat u inzicht geeft in de praktijk van BPM. Door te werken met praktijkvoorbeelden op het gebied van stakeholdermanagement en verandermanagement, flowcharting, procesmodellering en procesnotificatie leert u organisatieprocessen te optimaliseren en te observeren, proces uitkomsten te voorspellen en toekomstige bedrijfsscenario's te modelleren. De training helpt u om de potentie van informatie- en procesanalyse ten volle te benutten voor uw organisatie. Daarnaast leert u de belangrijkste competenties en vaardigheden die nodig zijn voor effectief Business Process Management (BPM).

Business Process Management (BPM) – wat leert u?

Na afloop van deze 4-daagse BPM training kunt u:

de essentie van procesanalyse, informatieanalyse, procesmanagement en informatiemanagement uitdragen
de beste technieken op de meest optimale manier inzetten voor interviews, flowcharting en procesmodellering
in de analyse ruis en vooroordelen wegnemen door conclusies en aanbevelingen te baseren op bewijs in plaats van 'onderbuikgevoel'
informatie- en organisatieprocessen objectief bekijken en analyseren door de bril van een luisterende, onbevooroordeelde business analist
verandermanagement toepassen om de acceptatie en betrokkenheid van stakeholders te vergroten
het effect van procesverbeteringen meten
'to be' processen definiëren en modelleren
de geschikte methodieken en systemen kiezen voor informatie- en procesmanagement
functionele requirements definiëren voor informatie- en procesmanagement systemen

Business Process Management (BPM) – voor wie?

Deze 4-daagse BPM training is met name bedoeld voor informatieprofessionals die betrokken zijn bij een project waarin het informatieproces moet worden geoptimaliseerd of geautomatiseerd en die vat willen krijgen op alle ins en outs van Business Process Management (BPM). De BPM training is daarnaast waardevol voor professionals die werkzaam zijn in IT, procesmanagement en business management of die een rol hebben als business analist, business architect, business consultant of projectleider/manager in een procesmanagement project.

Business Process Management (BPM) – voorkennis

U heeft geen specifieke voorkennis nodig om succesvol deel te kunnen nemen aan deze 4-daagse Business Process Management (BPM) training.

Business Process Management (BPM) – niveau van de training

De 4-daagse Business Process Management (BPM) training wordt gegeven op HBO/Bachelor niveau.

Business Process Management (BPM) – aantal deelnemers

Door het intensieve karakter van deze Business Process Management (BPM) training en om zoveel mogelijk voordeel te kunnen halen uit de oefeningen wordt slechts een beperkt aantal deelnemers toegelaten.

Business Process Management (BPM) – voertaal

Deze Business Process Management (BPM) training wordt in het Nederlands - en op verzoek in het Engels - gegeven.

Programma

Business Process Management (BPM) – introductie

The 'new' normal: hoe de wereld is veranderd
Business Process Management (BPM): eigenschappen en waarde
De essentie van informatie
Business Process Management (BPM): de relatie met Enterprise Information Management (EIM)

Hoe start u met een procesmanagement project?

De business case begrijpen
Verzamelen van de juiste mensen in het project team
De rol van het project team en de belanghebbenden
De rol van de business analist
Informatie- en organisatieprocessen identificeren
Documenteren van project activiteiten: het hoe en waarom
De vaardigheden die het project team moet ontwikkelen
Praktijkvoorbeelden
Procesmanagement project: lessons learned
Oefening: maak de business case

Business analysis – begin bij het begin

De rol van de business analist en de informatie analist
Herkennen van een proces en de uitkomst daarvan
Interviews en andere technieken voor proces- en informatieanalyse
Van 'as is' naar 'to be'
Oefening: het gebruik van analyse technieken

Business Process Management (BPM) – flowcharting en procesmodellering

De eigenschappen en waarde van flowcharting (stroomschema's)
Flowcharting: standaarden en praktijkvoorbeelden
Oefening: een stroomschema maken
Procesmodellering: eigenschappen, standaarden en waarde
Oefening: een procesmodel maken
Vergelijking flowcharting met procesmodellering

Verandermanagement

Waar het echt om gaat bij verandering
Stakeholder analyse en verandermanagement
Hoe om te gaan met weerstand en de organisatie cultuur
Het belang van governance, transparantie en mandaat
De behoefte aan continue verandering
Change management: praktijkvoorbeelden
Praktijkvoorbeeld: it's about the people!
Oefening: maak een veranderstrategie

Procesmanagement technieken

Het principe van elke methodiek
Six Sigma, Lean en andere methodieken
HPS, RACI, rollen en verantwoordelijkheden
Oefening: kies je methodiek
Praktijkvoorbeelden
Proces- en informatiemanagement volwassenheid
Oefening: hoe volwassen is uw organisatie?

Procesmanagement requirements

Identificeren van (functionele) requirements met scenario's
Het belang van het analyseren en volgen van processen
Definiëren van een procesmanagement architectuur
Niet-functionele requirements en referentie-architectuur
Proces-architectuur en informatie-architectuur
De kracht van scenario's
Oefening: maak een gebruikersscenario en vertaal dit naar requirements

Procesmanagement tools en technieken

Tools voor flowcharting en procesmodellering
Tools voor workflow- en procesmanagement
Tools voor informatiemanagement
BPMN en andere standaarden voor notificatie
Webservices en interoperabiliteit

Procesmanagement 2.0

Trends in procesmanagement in 'het nieuwe normaal'
Digitale werkomgeving: samenwerking met internet technologie
Klantgedreven digitaal procesmanagement
Medewerker digitaal procesmanagement
Praktijkvoorbeelden
Oefening: beschrijf een 'out of the box' B2C-/B2E-proces

Eindopdracht – creëer een procesmanagement scenario

Voorbeeld uit de praktijk
Voer een 'as is' business analyse uit
Modelleer enkele 'to be' scenario's
Kies de juiste benadering voor informatie- en procesmanagement
Hoe om te gaan met verandermanagement?
Continue meting en verbetering van het (informatie)proces
Oefening: maak een plan voor continue procesoptimalisatie

Brochure aanvragen

Docent(en)

De 4-daagse Business Process Management (BPM) training wordt gegeven door een uitstekende trainer met veel praktijkervaring.

Startdata

De Business Process Management (BPM) training duurt 4 dagen en vindt plaats in Utrecht. De lestijden zijn van 09.30 uur tot 16.30 uur. De training wordt gehouden op:

13 + 14 + 20 + 21 november 2024

Inschrijven

De kosten van de 4-daagse Business Process Management (BPM) training bedragen € 2.980,- (excl. BTW) per persoon. Dit bedrag is inclusief alle lunches, koffie/thee en het trainingsmateriaal.

In-company

Al vanaf 5 deelnemers kunnen wij de Business Process Management (BPM) training in-house (en op maat) bij u organiseren. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Reviews

De 4-daagse training Business Process Management (BPM) in de praktijk wordt met een 9 beoordeeld. Zie onderstaand enkele reviews van eerdere cursisten:

'De training was zeer professioneel en praktisch.'
Richard Vanraes, Business Process Manager, CCV

'Onze organisatie bevindt zich in een traject van procesbeschrijvingen m.b.v. BPM-software. Ik wilde met de training meer inzichten en begrip krijgen van BPM en het is gelukt.'

'Het is een leerzame training en value for money.'

'Heel goede training; veel added value.'

'Mooie voorbeelden van veel kennis is aan ons overgedragen en ook gedeeld m.b.t. de boekenlijsten die wij verder kunnen gebruiken ter verdieping.'

'Goede templates die we goed kunnen gebruiken bij dagelijkse werkzaamheden.'

'Veel nieuwe inzichten opgedaan.'