ENGINEERINGNET.BE - En Belgique, Carrier Rental Systems opère depuis Dilbeek.
«Carrier a une vision professionnelle de l’approche HVAC et est un partenaire mais aussi un conseiller important pour les Maintenance managers», déclare Jori Beukman, Sales Manager Rental Benelux chez Carrier depuis l’année dernière.
Carrier Rental Systems garantit un service 24h/7j tout au long de l’année et répond donc rapidement aux urgences. L’équipe d’experts couvre le pays et propose, en concertation avec les clients, des solutions adaptées fondées sur une analyse sur place. Carrier Rental Systems possède un vaste stock et opère depuis l’entrepôt central de 10.000 m2 à Utrecht et la filiale à Dilbeek (lire plus loin). L’entreprise propose des locations à long terme et à court terme. Le champ d’application couvre divers secteurs. Le premier est l’industrie.
Certaines activités connaissent des pics et des creux soudains ou suivent un rythme saisonnier. Il est alors essentiel que l’installation HVAC réponde en douceur aux fluctuations, avec à chaque fois la capacité appropriée. Il y a des installations dans l’industrie alimentaire et agricole, la pétrochimie, la pharmacie, les centres de données, les entreprises de production et la construction, et des applications dans le secteur des services. Bien souvent, il s’agit de garantir un confort thermique, comme dans les établissements de soins de santé.
Carrier Rental propose des solutions adaptées, notamment pour pallier les défaillances ou les périodes de pointe soudaines. Qu’il s’agisse d’établissements de soins, de stockage climatisé, d’enseignement ou de l’horeca, Carrier Rental Systems garantit le climat intérieur souhaité. Les événements sont un champ d’application par excellence avec les festivals, les bâtiments d’exposition, les spectacles temporaires ou des présentations dans les hôtels et autres lieux spéciaux.
Large assortiment
En tant qu’entreprise du groupe Carrier, Carrier Rental Systems s’appuie sur le vaste assortiment du fabricant, tant en matière de chauffage que de refroidissement et de traitement d’air. Pour le chauffage, il y a par exemple les pompes à chaleur réversibles de 8 à 270 kW, les poêles à combustion diesel et fioul (25 à 400 kW) et les appareils de chauffage mobiles à l’électricité, au gaz ou au fioul. La gamme s’étend de 20 à 2.000 kW, avec des températures d’eau jusqu’à 90°C.
En matière de refroidissement et de traitement d’air, il y a les climatiseurs mobiles (3 à 27 kW) qui peuvent également réduire le taux d’humidité. Pour les applications plus importantes, il y a les chillers de 8 à 500 kW. L’offre comprend des modèles rooftops compacts de 30 à 50 kW et des unités de traitement d’air avec des débits de 1.600 à 20.000 m3/h, combinables avec des chillers. Carrier Rental Systems fournit les appareils et les accessoires (réservoirs tampons, raccords hydrauliques, tuyauterie, …) ainsi qu’un support technique sur site pour proposer une solution complète.
Des blocs modulaires adaptés à chaque projet
Depuis de nombreuses années, Carrier possède une filiale à Dilbeek – en périphérie bruxelloise – pour ses divisions Carrier New Equipment et Carrier Service. La division Rental – jadis Climarent – vient de lancer l’activité commerciale sous le nom Carrier Rental Systems, également à Dilbeek. Les questions opérationnelles et logistiques (facturation, marketing, etc.) sont gérées depuis le siège Carrier Rental Systems Benelux à Nieuwegein (Utrecht). «Le marché belge représente un gros potentiel pour Carrier Rental Systems.
Dans un premier temps, nous souhaitons déployer une base commerciale solide», explique Jori Beukman de Carrier Rental Systems Benelux. «Notre succès sur le marché néerlandais résulte de la combinaison de plusieurs éléments essentiels. Tout d’abord, il y a l’orientation client. Quels sont les besoins et les exigences du client en matière de climatisation? Chaque projet demande une solution sur mesure et combine plusieurs blocs modulaires, qu’il s’agisse d’une grande installation de refroidissement avec la tuyauterie, les pompes, les câbles, etc., ou d’une plus petite (pompes à chaleur, chillers) et tout ce qu’il y a entre les deux.
Nous répondons rapidement et avec souplesse aux besoins du client, en fonction de la saison, du lieu, etc.», poursuit Jori Beukman. «Pour ce faire, Carrier Rental Systems Benelux peut compter sur une organisation adéquate, des équipements et des machines de qualité, fiables et économes en énergie. Nos monteurs sont un autre atout. Ils peuvent faire appel au savoir-faire des collègues de Carrier New Equipment et Carrier Service.»
Un cycle de vie complet
Sur le marché néerlandais, le nom de Carrier Rental Systems est synonyme de confiance auprès de nombreux Maintenance managers. «Un problème technique doit être résolu rapidement. Les systèmes de climatisation doivent pouvoir fonctionner sans interruption. Carrier Rental Systems veille à soulager les Maintenance managers. L’attention accordée au développement durable exige des solutions respectueuses de l’environnement et économes en énergie. «Les bâtiments intelligents sont un sujet d’actualité», continue Jori Beukman.
«A partir des divisions de Carrier et l’ajout de Carrier Rental Systems, nous proposons un cycle de vie complet aux Maintenance managers, lors de l’acquisition d’une nouvelle machine, en matière de service, de maintenance d’une installation Carrier existante ou d’une location temporaire. Nos trois divisions travaillent ensemble. Les clients disposant d’un équipement d’un autre fabricant peuvent nous contacter pour louer une machine en cas de panne.»
Un mix d’expérience et un regard frais
En substance, le marché belge n’est pas différent du marché néerlandais. Une installation défectueuse doit être réparée rapidement. Cependant, l’approche du marché diffère. «Actuellement, nous n’avons pas assez de visibilité sur le marché belge. Nous voulons savoir ce qui anime le marché, quelles sont les opportunités qui se présentent», poursuit Jori Beukman.
«Carrier Rental Systems ne peut se développer qu’avec des personnes ancrées localement. Nos deux nouveaux account managers belges allient expérience et expertise à un regard jeune et frais. Le responsable senior des ventes connaît bien le secteur – il travaille chez Carrier depuis plus de vingt ans – et a fait un pas vertical vers l’activité location. Le responsable junior des ventes combine une formation commerciale – et plusieurs années d’expérience dans un environnement technique – et une affinité pour la technique. En matière de Maintenance management et d’aide aux clients, nous suivons des lignes courtes au Benelux et nous pouvons compter sur l’expertise des collègues.»
Une base solide
Les nouveaux account managers s’adressent principalement aux Maintenance managers, aux installateurs HVAC, aux entreprises industrielles et aux hôpitaux (des entreprises où la climatisation est un élément du processus de production). Le marché des bureaux – où les bâtiments intelligents sont une tendance dominante – représente un grand potentiel. «Le marché belge compte quelques acteurs dans le domaine de la location. Cependant, Carrier Rental Systems fait partie d’un groupe international focalisé sur l’innovation, qui a des unités de production en Europe et un siège européen en France. Nous pouvons donc nous appuyer sur une base solide», conclut Jori Beukman.
