ENGINEERINGNET.BE - Het gecombineerde productaanbod van beide bedrijven biedt een volledige, end-to-end-technologie, waarmee marketeers en bedrijven die webcare aanbieden en operationele teams hun klantenrelaties winstgevender kunnen maken.
Engagor werd in 2011 in België door Folke Lemaitre opgericht en biedt marketeers en Fortune 1000 bedrijven die webcare aanbieden een robuust monitor-en engagementplatform voor social media.
Met deze overname breidt Clarabridge nu zijn mogelijkheden uit om de customer experience in goede banen te leiden (CEM). Hun platform verzamelt, analyseert en operationaliseert consumentendata vanuit allerlei kanalen.
Door de overname verwerft het bedrijf extra functionaliteit: naast real-time webcare via sociale media ook geavanceerd social listening, publishing en governance.
