RS Components (RS), 's werelds grootste distributeur van elektronica- en onderhoudsproducten, heeft een aantal belangrijke verbeteringen toegevoegd aan haar website zodat bestellen nog makkelijker, duidelijker en efficiënter wordt.
Uitbreidingen op het gebied van de winkelwagen en de persoonlijke accountpagina zijn het resultaat van vier maanden uitgebreid klantenonderzoek. Door de verbeteringen besparen klanten tijd, moeite en geld.
Er zijn belangrijke wijzigingen doorgevoerd zodat klanten een beter overzicht krijgen van hun accountinformatie. Klanten kunnen nu tot 13 maanden terug hun bestelgeschiedenis bekijken van elk kanaal, of dat nu online, e-mail of telefoon is.
Dit geldt voor zowel een individu als voor een organisatie, inclusief meer-kanaals bestellingen tot op artikelniveau. Ze kunnen hun pakket volgen tot op voorraadnummer-niveau, herhalingsbestellingen doen vanuit hun ordergeschiedenis, bestellingen doorsturen en kopieën van facturen opvragen via een uitgebreid accountoverzicht.
Het online bestelproces is gewijzigd door een verbeterd paginaontwerp dat een duidelijkere gebruikersinterface bevat en een betere ondersteuning met FAQ's en contactopties.
De bestelpagina bevat een duidelijke en volledige prijsopgave in de winkelwagen, inclusief bezorgopties en -kosten, en laat de totale kosten van de aankopen zien gedurende het hele proces.
Nog een belangrijke wijziging is dat bestaande klanten tijdens het proces kunnen inloggen en dat er voor nieuwe klanten de optie om te bestellen als gast is toegevoegd om zo het proces van de eerste aankoop te vereenvoudigen.
Keith Reville (foto), Global Marketing Director bij Electrocomponents, zei: “Onze website is een B2B-website maar heeft het niveau dat tot de allerbeste behoort. De verbeteringen van het bestelproces en persoonlijke pagina geeft ons een voorsprong op de concurrentie, doordat het aan onze klanten het handigste bestelproces in onze bedrijfstak biedt."
"Dit is weer een voorbeeld van hoe we naar onze klanten geluisterd hebben en wijzigingen aangebracht hebben om aan hun behoeften te voldoen en hun leven makkelijker te maken. We zullen het online-proces voor onze klanten blijven transformeren volgens onze eCommerce strategie.”
CONTACT RS
Web: www.rsonline.nl of www.rsonline.be
E-mail: info@rsonline.nl
Twitter: @RSElectronics
Tweet: RS Components
RS Components op Linkedin: www.linkedin.com/company/rs-components
Quintmark-Network
Bericht van de redactie: dit is een ingezonden mededeling, die mogelijk niet vrij is van commerciële invloeden. De verantwoordelijkheid voor de verstrekte technische en andere gegevens berust volledig bij de vermelde leverancier of fabrikant.
